গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৯

দ্রুত সারসংক্ষেপ

  • কী সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট ডেটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
  • কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ অনুমোদিত কর্মী এবং প্রয়োজনীয় অংশীদার সেবা প্রদানকারী।
  • কতদিন রাখি: আইনত প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র অনুযায়ী।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি frumzi প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদান করা সমস্ত পরিষেবা এবং ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। এখানে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা ব্যবহার করি।

এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের জন্য কার্যকর। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য

আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং ইমেল অ্যাড্রেস যা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আপনার বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।

যাচাইকরণ নথি (KYC)

পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের কপি বা ছবি।

পেমেন্ট ডেটা

জমা এবং উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট মেথডের তথ্য, যা আমাদের অংশীদার পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়।

গেমিং এবং লেনদেনের ইতিহাস

আপনার খেলার ধরন, জেতা বা হারার রেকর্ড এবং সমস্ত আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।

প্রযুক্তিগত ডেটা

আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য যা সাইটের নিরাপত্তা এবং পারফরম্যান্সের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কমিউনিকেশন রেকর্ড

সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা চ্যাট, ইমেল বা অন্য যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড।

৩. ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  1. সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
  2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন।
  3. অংশীদার সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলোর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৪. আমরা কেন ডেটা ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সঠিক ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে।
  • জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করতে।
  • আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে আইনি নিয়ম মেনে চলা।
  • জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং সন্দেহজনক লেনদেন প্রতিরোধ করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
  • জুয়া নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার আইনি বাধ্যবাধকতা এবং রিপোর্ট প্রদান করা।
  • আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার এবং মার্কেটিং আপডেট পাঠানো।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবাটি সচল রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

  • সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কাজ করে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

  • এনক্রিপশন: তথ্যের আদান-প্রদানের সময় আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস পান।
  • পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
  • মনিটরিং: সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।
মুছে ফেলা এবং বহনযোগ্যতা আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন অথবা আপনার ডেটা অন্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহার যেকোনো সময়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া বা সম্মতির আবেদন প্রত্যাহার করতে পারেন।
আইনি সীমাবদ্ধতা মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু ডেটা সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন।

৯. ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং জুয়া সংক্রান্ত রেগুলেশনের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকগণ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এই বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডেটা যখন আন্তর্জাতিকভাবে ট্রান্সফার করা হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যে কোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করতে।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধটি গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করবে।